{"id":1294,"date":"2015-08-13T15:18:38","date_gmt":"2015-08-13T13:18:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.jkg-bruchsal.de\/wordpress\/?page_id=1294"},"modified":"2016-02-02T19:51:14","modified_gmt":"2016-02-02T18:51:14","slug":"e-mail-knigge","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.jkg-bruchsal.de\/?page_id=1294","title":{"rendered":"E-Mail-Knigge"},"content":{"rendered":"<div class=\"row\">\n<div class=\"col-md-6\">\n    <a class=\"btn btn-primary\" style=\"float:left;\" href=\"https:\/\/www.jkg-bruchsal.de\/?page_id=1289\"><span class=\"hidden-xs\"><< Justus-Kommunikations-Guide<\/span><i class=\"glyphicon glyphicon-arrow-left visible-xs\"><\/i><\/a>\n  <\/div>\n<div class=\"col-md-6\">\n  <\/div>\n<\/div>\n<p><\/br><\/p>\n<ul class=\"nav nav-tabs nav-justified\">\n<li role=\"presentation\" class=\"active\"><a href=\"#\">Die E-Mail<\/a><\/li>\n<li role=\"presentation\"><a href=\"#Kommunikationswege\">Kommunikationswege<\/a><\/li>\n<li role=\"presentation\"><a href=\"#Formalit\u00e4ten\">Formalit\u00e4ten<\/a><\/li>\n<li role=\"presentation\"><a href=\"#Verhalten\">Verhalten<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"nav-rule\">\n<hr>\n<\/div>\n<h4>Liebe Schulgemeinschaft,<\/h4>\n<p>die E-Mail ist f\u00fcr Sch\u00fclerInnen, Eltern, Lehrkr\u00e4fte und andere MitarbeiterInnen unserer Schule ein g\u00e4ngiges Kommunikationsmittel. Auch im Berufsleben au\u00dferhalb der Schule ist die E-Mail nicht mehr wegzudenken. Die unten stehende Zusammenstellung dient der bewussteren Gestaltung dieser elektronischen Art des Miteinanders. Sie wurde f\u00fcr Sch\u00fclerInnen des ITG-Unterrichts am JKG erstellt und ist daher in Du-Form geschrieben.<\/p>\n<p><\/br><\/p>\n<hr>\n<h3><a name=\"Kommunikationswege\"><\/a>Kommunikationswege<\/h3>\n<ul>\n<li>\n<p>F\u00fcr alle Mitglieder der Schulgemeinschaft sollte <strong>das pers\u00f6nliche Gespr\u00e4ch an erster Stelle<\/strong> stehen. Schreibe also bitte nur dann eine Mail, wenn es nicht anders m\u00f6glich ist.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Wenn das Anliegen nicht eilt und\/oder man die Person ohnehin zeitnah wiedersehen wird, sollte von einer Mail Abstand gehalten werden.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Gut geeignet ist eine E-Mail zur Vereinbarung eines Gespr\u00e4chstermins, zum Versenden von Dateien oder f\u00fcr <strong>kurze Mitteilungen<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Die Kommunikation zwischen Lehrkr\u00e4ften und Eltern sowie zwischen Lehrkr\u00e4ften und Sch\u00fclerInnen \u00fcber Facebook, WhatsApp etc. ist nicht nur un\u00fcblich, sondern nach einer neuen Verwaltungsvorschrift sogar verboten.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Unser \u201e<a href=\"https:\/\/www.jkg-bruchsal.de\/?page_id=1289\">Justus-Kommunikations-Guide<\/a>\u201c regelt N\u00e4heres zur Art und Weise der Kommunikation zwischen Sch\u00fclerInnen, Eltern und Lehrkr\u00e4ften. <\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Weitere Informationen zur Mediennutzung hat, im Rahmen der Veranstaltung \u201e<a href=\"https:\/\/www.jkg-bruchsal.de\/?page_id=1466\">Kids Online<\/a>\u201c, Dr. M. Ebert zusammengestellt.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/br><\/p>\n<hr>\n<h3><a name=\"Formalit\u00e4ten\"><\/a>Formalit\u00e4ten<\/h3>\n<h4>Betreff<\/h4>\n<ul>\n<li>\n<p>Verwende einen <strong>aussagekr\u00e4ftigen Betreff<\/strong>, sodass der Empf\u00e4nger die Mail sowohl thematisch als auch im Ordnersystem des Posteingangs einsortieren kann.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Versetze dich in die Lage des Empf\u00e4ngers, welcher Betreff geeignet ist.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/br><\/p>\n<h4>Empf\u00e4nger<\/h4>\n<ul>\n<li>\n<p>Gehe mit <strong>Kopien <\/strong>an andere Personen (CC) <strong>sparsam <\/strong>um. Gleiches gilt f\u00fcr die Funktion \u201eallen antworten\u201c, da die Flut an Mails sonst schnell un\u00fcbersichtlich wird.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Leite eine Mail nur weiter, wenn der Verfasser der Mail damit einverstanden ist.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Bei mehreren Empf\u00e4ngern sollten die E-Mail-Adressen der anderen Personen aus Sicherheitsgr\u00fcnden nicht sichtbar sein (an wen die Mail alles gerichtet ist, ist der Anrede zu entnehmen). Richte hierf\u00fcr eine Gruppe ein oder verwende das Feld \u201eBCC\u201c: Hier sind die einzelnen Mailadressen f\u00fcr die anderen Empf\u00e4nger nicht sichtbar.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/br><\/p>\n<h4>Anrede, Gru\u00dfformel<\/h4>\n<ul>\n<li>\n<p>Verwende die <strong>korrekte Anrede<\/strong> (\u201eSehr geehrte Frau &#8230; \/ geehrter Herr &#8230;\u201c, auch bei mehreren Personen), danach kommt eine Leerzeile. Gleiches gilt vor der <strong>Gru\u00dfformel<\/strong>. Auch hier sollte der h\u00f6fliche Standard benutzt werden (\u201eMit freundlichen Gr\u00fc\u00dfen,\u201c + Vor- und Nachname des Absenders).<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u201eHallo\u201c, \u201eHey\u201c oder \u201eLiebe Gr\u00fc\u00dfe\u201c und \u201eTsch\u00fcss\u201c geh\u00f6ren in den privaten Bereich.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/br><\/p>\n<h4>Mailtext<\/h4>\n<ul>\n<li>\n<p>Formuliere dein Anliegen <strong>sachlich und h\u00f6flich<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Fasse dich <strong>kurz<\/strong>. Formuliere <strong>klar und deutlich<\/strong> in ganzen S\u00e4tzen mit sinnvollen Abs\u00e4tzen.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Beachte die Regeln der deutschen <strong>Rechtschreibung<\/strong> und <strong>Zeichensetzung<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Verwende keine unverst\u00e4ndlichen (Chat-)Abk\u00fcrzungen und <strong>keine Smileys<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/br><\/p>\n<h4>Anhang<\/h4>\n<ul>\n<li>\n<p>Verwende <strong>g\u00e4ngige Dateiformate<\/strong>, die der Empf\u00e4nger auch \u00f6ffnen kann. Dazu geh\u00f6ren: .pdf, .jpg, .doc, .xls, .ppt <\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Achte auf die Dateigr\u00f6\u00dfe: Ein Anhang sollte <strong>nicht gr\u00f6\u00dfer als 2 Megabyte<\/strong> (MB) sein (Ausnahme: Der Empf\u00e4nger ist damit einverstanden). Dateien wie Fotos sollten notfalls in ein anderes Format gebracht und verkleinert werden.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Viele Einzeldateien als zip-Datei zusammenfassen.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Niemals eine Mail verschicken, die ausschlie\u00dflich aus einem Anhang besteht: Selbst wenn dieser der einzige Grund f\u00fcr die Mail ist, sollte trotzdem immer ein kurzer Text verfasst werden, der eine korrekte Anrede und Gru\u00dfformel enth\u00e4lt und auf den Anhang verweist (Beispiel: \u201eAnbei sende ich Ihnen das Dokument zum Thema xy.\u201c)<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/br><\/p>\n<h4>Zus\u00e4tze<\/h4>\n<ul>\n<li>\n<p align=\"justify\">Eine <strong>hohe Priorit\u00e4t<\/strong> versetzt den Empf\u00e4nger durch das rote Ausrufezeichen in Zugzwang und sollte <strong>nur im \u00e4u\u00dfersten Notfall<\/strong> eingestellt werden. Die Betreffzeile reicht in der Regel aus, um eine Dringlichkeit deutlich zu machen.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p align=\"justify\">Vom Verlangen einer Lese- oder <strong>Empfangsbest\u00e4tigung<\/strong> sollte <strong>nur in Ausnahmef\u00e4llen<\/strong> Gebrauch gemacht werden.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p align=\"justify\">Eine Signatur ist kein Muss, aber hilfreich. Wenn dort Name, Telefonnummer und Adresse des Absenders zu finden sind, erleichtert dies die weitere Kommunikation.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/br><\/p>\n<hr>\n<h3><a name=\"Verhalten\"><\/a>Verhalten<\/h3>\n<h4>Erst Kontrollieren, dann absenden<\/h4>\n<ul>\n<li>\n<p><strong>Lies den geschriebenen Text zur Korrektur noch einmal durch, bevor du ihn absendest.<\/strong> Kontrolliere auch die Zus\u00e4tze wie z.B. den Anhang. <\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Es empfiehlt sich, den Empf\u00e4nger erst nach der Endkontrolle einzugeben. <\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Ein \u201eZu fr\u00fch auf Senden gekommen\u201c oder ein Nachschieben \u00e0 la \u201eAnhang vergessen\u201c bedeutet f\u00fcr den Empf\u00e4nger unn\u00f6tige Mehrarbeit. <\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/br><\/p>\n<h4>Antworten<\/h4>\n<ul>\n<li>\n<p>Rufe deine Mails regelm\u00e4\u00dfig ab, vor allem dann, wenn du eine Mail erwartest.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>In einigen F\u00e4llen gilt es als h\u00f6flich, eine kurze Antwort zu senden. Diese kann auch nur auf einen weiteren Schritt hinweisen, zeigt dem Gegen\u00fcber aber, dass das Anliegen ernst genommen wird. Beispiel: \u201eDanke f\u00fcr Ihr Dokument, ich melde mich Anfang n\u00e4chster Woche telefonisch bei Ihnen.\u201c<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Die o.g. Regel gilt nicht unbedingt f\u00fcr Empf\u00e4nger, die im CC stehen.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Solltest du eine Mail erhalten haben, die nicht f\u00fcr dich bestimmt ist, informiere umgehend den Absender und l\u00f6sche die Mail.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/br><br \/>\n<em>Text: Kow (Juli 2015)<\/em><\/p>\n<p><\/br><br \/>\n<a href=\"https:\/\/www.jkg-bruchsal.de\/wordpress\/inhalte\/uploads\/2015\/08\/E-Mail-Knigge-16-02-02.pdf\" target=\"_blank\">Download: Der E-Mail-Knigge als PDF<\/a><\/p>\n<p><\/br><br \/>\n<em><strong>Quellen:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>OETTINGER, Renate (2015): Der E-Mail-Knigge &#8211; 11 Tipps f\u00fcr Profis. Abrufdatum: 12.07.2015. Abrufbar unter:<br \/>\nhttp:\/\/www.computerwoche.de\/a\/e-mail-knigge-elf-tipps-fuer-profis,2509182<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>ZAHN, Angelika (2014): E-Mail-Knigge &#8211; Die 10 goldenen Regeln. Abrufdatum: 12.07.2015. Abrufbar unter:<br \/>\nhttp:\/\/www.derberater.de\/knigge-etikette\/karriere\/kommunikation\/e-mail-knigge-die-10-goldenen-regeln.htm<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":135,"menu_order":15,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-1294","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.jkg-bruchsal.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/1294","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.jkg-bruchsal.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.jkg-bruchsal.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.jkg-bruchsal.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.jkg-bruchsal.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=1294"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.jkg-bruchsal.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/1294\/revisions"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.jkg-bruchsal.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/135"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.jkg-bruchsal.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=1294"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}